售後服務條款

如何註冊產品保修？

如經以下店舖購買極米產品，本公司均會提供保養服務：

・XGIMI香港官方網店
・授權分銷商

從上述零售店購買產品後，保修將自動開始生效。

價格是多少？

所有於香港及澳門市場銷售的官方原裝行貨，於保修期內、非人為損壞而導致的維修，均可享有首次免費維修服務（不適用於產品保修期滿或無法出示銷售發票正本的情況）；

而其他情況 (人為損壞、非保修期內等情況)，根據一般程序，您需要支付港幣300元作為設備檢查費（詳情請參閱下部份的收費說明），維修費將視乎維修項目而定，檢查後技術人員將會於14個工作天內通過電子郵件/whatsapp，就需要維修或更換的部份報價 (而檢查費亦可在維修費內扣除)。如不希望繼續維修，本公司會把產品退還。

維修時我應該帶什麼呢？

・銷售發票正本。

若未能攜帶上述物品，本公司將保留提供維修服務的權利。

條款及細則：

1. 產品維修可能需要長達30個工作天；維修完成後，本公司將通過電子郵件/whatsapp通知用戶取回產品。

2. 本公司的維修服務只適用於硬件。維修時所更換的零件恕不退回。

3. 所有水貨、或並不是指定經銷商購買的產品、過了保養期限或任何保用標貼損毀之產品及在違反維修服務條款及細則的情況下，本公司有權拒絶維修服務。

4. 如因聯絡不到用戶而造成的延誤，本公司概不負責，敬請用戶提供有效之聯絡電話或電郵地址。用戶若於提交產品作維修後三星期仍没有接獲通知，請致電本公司查詢。

5. 用戶需在本公司通知取機日期開始計三個月內取回產品，否則用戶產品如有損壞、遺失等情況，本公司概不負責。如用戶六個月內還未取回產品，則本公司有權自行處理該產品而不作事前通知及任何賠償。

6. 請妥善保管維修單據，憑單取機，若被他人冒領，本公司概不負責。如未能提供該單據，本公司有權拒絶退還產品。

7. 對於有隱藏故障的產品在檢查及維修報價後如用戶要求退回產品，本公司不一定能恢復原有故障狀況。

8. 如本公司在維修產品期間發現用戶違反任何維修服務條款及細則，本公司有權取消原定額維俢報價，並按故障情況重新報價。

9. 電子產品所有內存資料有可能於維修後遺失或刪除。用戶在將產品送修前，請自行預先製作一份獨立的資料複本，並取消任何保安密碼。用戶同意和明白在維修期間，產品上的所有資料都有可能會被刪除或改動，用戶對此不會異議。對於儲存在產品上的任何資料發生遺失、改動、刪除或無法存取的問題，本公司概不負責，也不承擔任何責任。

10. 本公司不會保證任何產品在維俢後不會出現作業中斷或作業錯誤的問題，也沒有確保任何產品在所有的作業環境下都能得到支援的義務，包括但不限於與所有軟硬體及其將來版本的相容性問題，用戶對此明白並且不會異議。

富泉商貿有限公司保留隨時更改或終止產品保修的權利，恕不另行通知。

如果出現爭議，本公司擁有對上述的條款及細則之最終裁決權、解釋權及最終決定權。

如果您對上述內容有任何疑問，請聯系我們的客服團隊。